百達翡麗承諾,客戶服務是百達翡麗各項業務中不可或缺的組成部分。這其中包括我們承諾對任何年份的百達翡麗腕表均提供保養、維修或修復服務。

我們希望提供最高水準的維修保養服務。這一目標是百達翡麗印記的基本標準之一。

我們審慎挑選最富才華的專業鐘表技師,這也是我們踐行承諾的重要方面。作為家族管理的制表企業,我們致力于讓他們與百達翡麗的價值觀相契合,理解百達翡麗的悠久傳統及未來。

每位對百達翡麗時計進行保養維修的專業人員都必須對時計本身、時計歷史及其擁有者抱有充分的尊重。我們認為每一枚時計,都同它的擁有者一樣尊貴。

我們保證,您的腕表會得到始終如一的精心保養與維護,保障它的恒久價值與可靠性能得以世代相傳。

技術培訓

“我們堅信,在家族經營的制表工坊中,保養、維修和修復我們的時計所需的技藝同制造新款時計所需的技術同樣重要。因此,我們尤為強調必須由經過百達翡麗培訓并認證的鐘表技師處理維修和保養工作。”

百達翡麗總裁泰瑞?斯登解釋說,這一承諾,或者這種己任,適用于1839年百達翡麗創立以來制作的所有時計,也展現了百達翡麗對于工藝技術、傳統與專業技能的重視。

專業鐘表技師必須精通拆卸、檢測、評估、寶石鑲嵌、調校、裝置優化、拋光、組裝以及質量監控各項程序。他們必須掌握如何使用工具和特殊潤滑劑,并對百達翡麗早期和現代的各種表款了如指掌。

日內瓦的百達翡麗工坊還會開展針對內部和外部百達翡麗鐘表技師的培訓課程。具有兩到五年專業維修經驗的技師才可參與,即使是一級課程也需要此等資質。培訓課程的目的是讓參加者熟悉百達翡麗腕表獨特的工藝特征,介紹百達翡麗印記的品質標準,并且在我們的腕表系列更加精細化以及不斷有新款腕表推出的情況下,不斷更新他們的知識儲備。

培訓課程按照以下級別分類。所有鐘表技師完成其中一項課程后,必須在實踐中應用學到的新技術至少滿36個月后,才能參加下一級課程。

培訓級別

快速維護: 技師基礎培訓,在銷售場所對腕表進行快速處理(更換表帶、表鏈、電池,檢測防水性能)

二級: 石英機芯和“初級”手動上弦或自動上弦機械機芯的保養與維修。

三級: 復雜功能機芯

高級: 超級復雜功能

上述級別課程的內容并不涉及修復工作

所有四年內或以上未參加任何培訓課程的技師必須參加專業續新課程,以熟悉最新的工藝技術。這樣做的目的是確保技師始終具備最高的維修資質水平。

百達翡麗還富有遠見地與瑞士乃至世界各地的制表學校合作。這些學校有助于我們為內部培訓計劃招納富有才華的新學員,從而保證制表技藝的長期傳承與保護,同時讓珍貴的手工技藝保持活力。

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